LAVAのレッスンに遅刻しそう！？無断キャンセルにペナルティはある？

こんにちは。うい（@uiuiuipot108081）です！

こんなシーン、誰しも一度は経験があるのではないでしょうか？

ホットヨガスタジオLAVAなら、一定の時間までであれば自由にキャンセルが可能です。キャンセル料も発生しないし、ペナルティもない。

しかし 特定の時間以降 は、WEBサイト・コールセンターでキャンセル不可となります。

このように、仕事や急用などやむを得ない理由でレッスンへ参加できないこともないとはいえません。

ではいざそうなったとき、 我々はどう対処すればいいのでしょうか？

はい。何もせず、ただスタジオへ行かないだけで問題ありません。

とはいえ不思議に思う人も多いはず。そこで本記事では、ラバの「キャンセル」のしくみを大解剖。

キャンセルの方法や気になるペナルティ、知る人ぞ知る裏ワザについても触れていきます。もしものときに慌てないためにも必ず目を通しておきましょう！

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ホットヨガスタジオLAVA

LAVAの「キャンセル」の種類

まず始めにホットヨガスタジオLAVAの「キャンセル」の定義から見直していきます。

通常キャンセル

「通常キャンセル」は、会員が常日頃からおこなっている一般的なキャンセルのことです。

ラバの規約に則のっとり、以下４つのシステム上で実行されます。

ラバが推奨する手段は「WEBサイト」および「LINE」「アプリ」上での手続きです。

コールセンターの場合、時間帯によっては電話が繋がりにくいことがあります。直前のキャンセルでは危うく時間超過しかねないため、すぐに反映されるシステムを利用しましょう。

「WEBサイト」のキャンセル手順

レッスン予約画面の「予約中のレッスン」欄にあるレッスンでは、キャンセル受付時間内に限り「キャンセル」ボタンが表示されます。

一度クリックすると確認画面を挟み、再度確定を押すとキャンセル完了です。

「LINE」のキャンセル手順

ラバの公式LINEでは、レッスン予約のほかさまざまな機能が用意されています。

LAVAの「公式LINE」がベンリ
ホットヨガスタジオLAVAの公式LINEでレッスン予約＆キャンセルが捗る！

もちろんキャンセルも可能。さらにLINEならWEBサイトを挟むことなくLINE画面上で手続きが完結するため、時短です。

「アプリ」のキャンセル手順

「LAVA公式アプリ」でも直感的にキャンセルできます。

「LAVA公式アプリ」とは
LAVA会員の新常識！便利＆お得な「LAVA公式アプリ」使い方講座

無断キャンセル

一方、通常キャンセルに該当しないキャンセルをラバでは「無断キャンセル」と表現します。

この無断キャンセルについて深く掘り下げていきましょう。

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「無断キャンセル」のしくみ

キャンセル受付時間超過後のキャンセルは、一律「無断キャンセル」となります。

レッスンまでうっかり１時間を切ってしまった、どうしても参加できない…といった場合は、この無断キャンセル扱いで欠席するほかありません。

「無断キャンセル」の方法

繰り返しますが、キャンセル受付時間を過ぎると我々が自発的にキャンセルすることは 不可能 です。

そのため冒頭でもお伝えしたとおり連絡をせず、ただ参加しないだけでやり過ごすほかなくなります。

なぜなら、ほかの参加者がいる以上あなたの欠席はレッスン開催を左右しないからです。

「無断キャンセル」のペナルティ

とはいえ、ラバ自体は決して無断キャンセルを容認しているわけではありません。無断キャンセルをおこなった人に対し、わずかな「ペナルティ」も用意しています。

ラバでは当月内に無断キャンセルが２回以上発生した場合、以下の罰則があります。

たとえば3月10日と15日に無断キャンセルをした場合、マンスリーメンバーのコース問わず「4月1日～30日」にかけレッスンは１件ずつ予約しなければならないということです。

これはラバのヘビーユーザーであればあるほど、手厳しいと感じるペナルティですね。

「無断キャンセル」の例外

公式サイトに明示されているわけではありませんが、無断キャンセルであっても一部「通常キャンセル」扱いとされる 例外 があります。

これらに関してはラバ側で「やむを得ない事情」とされ、通常キャンセルとして処理をしてくれます。この処理により、前述のペナルティを回避することが可能です。

コールセンターへ相談しよう

直前のキャンセルが先の事由に該当する場合は、コールセンターでその旨を伝えましょう。

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おわりに

一定回数までは容認される「無断キャンセル」ですが、できる限り避けたいのは事実…。

そのためもし参加が危うい、または直前までどうなるかわからないときは以下の方法をおすすめします。

なぜならキャンセル受付は60分前までですが、予約受付は15分前まで可能だからです。

ただし人気のスタジオやレッスンの場合、定員オーバーになる可能性もあるため注意が必要です。

今後もキャンセルと上手に付き合いながら、ヨガライフを満喫していきたいですね！

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