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LAVAのレッスンに遅刻しそう!?無断キャンセルにペナルティはある?

こんにちは。うい(@uiuiuipot108081)です!

仕事が押して、レッスン時間に間に合わないニャ…!

慌てる女性

こんなシーン、誰しも一度は経験があるのではないでしょうか?

ホットヨガスタジオLAVAなら、一定の時間までであれば自由にキャンセルが可能です。キャンセル料も発生しないし、ペナルティもない。

しかし 特定の時間以降 は、WEBサイト・コールセンターでキャンセル不可となります。

WEBサイト上でキャンセル不可

どどど、どうしたらいいニャァ…!

このように、仕事や急用などやむを得ない理由でレッスンへ参加できないこともないとはいえません。

ではいざそうなったとき、 我々はどう対処すればいいのでしょうか?

結論!

キャンセルしなくて大丈夫!

ニ”ャッ!?いいニャ?

はい。何もせず、ただスタジオへ行かないだけで問題ありません

とはいえ不思議に思う人も多いはず。そこで本記事では、ラバの「キャンセル」のしくみを大解剖。

キャンセルの方法や気になるペナルティ、知る人ぞ知る裏ワザについても触れていきます。もしものときに慌てないためにも必ず目を通しておきましょう!

公式サイトはこちら

ホットヨガスタジオLAVA

こんな人におすすめ

  • LAVA会員
  • キャンセル受付時間を過ぎてしまった人
  • 無断キャンセルのペナルティが不安な人
  • ラバのキャンセルのしくみを知りたい人

LAVAの「キャンセル」の種類

まず始めにホットヨガスタジオLAVAの「キャンセル」の定義から見直していきます。

ラバのキャンセルは、大きく2種類に分けられるの

通常キャンセル・無断キャンセル

通常キャンセル

通常キャンセル」は、会員が常日頃からおこなっている一般的なキャンセルのことです。

ラバの規約にのっとり、以下4つのシステム上で実行されます。

ラバが推奨する手段は「WEBサイト」および「LINE」「アプリ」上での手続きです。

コールセンターの場合、時間帯によっては電話が繋がりにくいことがあります。直前のキャンセルでは危うく時間超過しかねないため、すぐに反映されるシステムを利用しましょう。

注意
いずれも受付時間はレッスンの60分前までとされています。

「WEBサイト」のキャンセル手順

予約管理画面

WEBサイトのキャンセル手順

ご予約専用ページ

レッスン予約

キャンセル

レッスン予約画面の「予約中のレッスン」欄にあるレッスンでは、キャンセル受付時間内に限り「キャンセル」ボタンが表示されます。

一度クリックすると確認画面を挟み、再度確定を押すとキャンセル完了です。

コールセンターよりお手軽ニャ!

MEMO
受付時間を過ぎると「受付時間切れ」とされ、クリックできない仕様です。

「LINE」のキャンセル手順

ラバの公式LINEでは、レッスン予約のほかさまざまな機能が用意されています。

LAVAの「公式LINE」がベンリ
ホットヨガスタジオLAVAの公式LINEでレッスン予約&キャンセルが捗る!

もちろん、本題のキャンセルも可能。さらにLINEならWEBサイトを挟むことなくLINE画面上で手続きが完結するため、時短です。

①予約確認・キャンセル
②キャンセルする
③はい
LINEのキャンセル手順

予約状況確認&キャンセル

キャンセルする

「はい」

あっという間に済むね!

「アプリ」のキャンセル手順

2019年12月にリリースされた「LAVA公式アプリ」でも直感的にキャンセルできます。

「キャンセル」

アプリのキャンセル手順

「予約」タブ

予約中のレッスンを確認する

キャンセル

「LAVA公式アプリ」とは
LAVA会員の新常識!便利&お得な「LAVA公式アプリ」使い方講座

無断キャンセル

一方、通常キャンセルに該当しないキャンセルをラバでは「無断キャンセル」と表現します。

無断キャンセル
通常キャンセルをせずレッスン欠席

この無断キャンセルについて深く掘り下げていきましょう。

公式サイトはこちら

ホットヨガスタジオLAVA

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「無断キャンセル」のしくみ

キャンセル受付時間超過後のキャンセルは一律「無断キャンセル」となります。

レッスンまでうっかり1時間を切ってしまった、どうしても参加できない…といった場合は、この無断キャンセル扱いで欠席するほかありません。

今回の私のケースは、無断キャンセルになるのニャ

その通り!詳しく教えるね

「無断キャンセル」の方法

繰り返しますが、キャンセル受付時間を過ぎると我々が自発的にキャンセルすることは 不可能 です。

そのため冒頭でもお伝えしたとおり連絡をせず、ただ参加しないだけでやり過ごすほかなくなります。

凹む女性

社会人として、何も連絡しないのは気が引けるニャ…

そう感じるのも無理はないけど、心配要らないよ!

なぜなら、ほかの参加者がいる以上あなたの欠席はレッスン開催を左右しないからです。

「無断キャンセル」のペナルティ

とはいえ、ラバ自体は決して無断キャンセルを容認しているわけではありません。無断キャンセルをおこなった人に対し、わずかな「ペナルティ」も用意しています。

ラバでは当月内に無断キャンセルが2回以上発生した場合、以下の罰則があります。

翌月の1カ月間 、一度に予約できるレッスン数が 1件 に制限される

えっ。どういう意味ニャ?

たとえば3月10日と15日に無断キャンセルをした場合、マンスリーメンバーのコース問わず「4月1日~30日」にかけレッスンは1件ずつ予約しなければならないということです。

これはラバのヘビーユーザーであればあるほど、手厳しいと感じるペナルティですね。

ラバの締日は一律” 末日付け “だよ。入会日に限らず1日から制限される点には注意してね!
MEMO
レッスンの予約上限数は、レッスンを受講するごとに解消されます。

「無断キャンセル」の例外

公式サイトに明示されているわけではありませんが、無断キャンセルであっても一部「通常キャンセル」扱いとされる 例外 があります。

  • 電車遅延
  • 体調不良

これらに関してはラバ側で「やむを得ない事情」とされ、通常キャンセルとして処理をしてくれます。この処理により、前述のペナルティを回避することが可能です。

注意
ただしいずれも突発的な事情に限ります。できる限り事前に判断し、余裕を持って通常キャンセルを心がけましょう。

コールセンターへ相談しよう

直前のキャンセルが先の事由に該当する場合は、コールセンターでその旨を伝えましょう。

コールセンターの女性

LAVAコールセンター
電話番号 0570-00-4515
受付時間 (平日)9:00~21:00
(土日祝)9:00~18:00

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おわりに

一定回数までは容認される「無断キャンセル」ですが、できる限り避けたいのは事実…。

そのためもし参加が危うい、または直前までどうなるかわからないときは以下の方法をおすすめします。

レッスン開始 15分前まで に判断・予約する

なぜならキャンセル受付は60分前までですが、予約受付は15分前まで可能だからです。

間に合うかヤキモキするより、終わる見込みが出たら予約するほうが確実!
うぅ…次回からはそうするニャ…

ただし人気のスタジオやレッスンの場合、定員オーバーになる可能性もあるため注意が必要です。

今後もキャンセルと上手に付き合いながら、ヨガライフを満喫していきたいですね!

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